Order Management การจัดการคำสั่งซื้อ ตอนที่ 1

Order Management เมื่อได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้า

นึกถึงตอนที่ผมได้รับคำสั่งซื้อเป็นครั้งแรก ทาง Amazon จะส่งอีเมล์แจ้งคำสั่งซื้อมาให้เราทราบ เพื่อให้เข้าไปจัดการกับคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้น ผมยังจำได้ดีกับอารมณ์ลิงโลดของอีเมล์ฉบับแรก และต่อด้วยการจัดการคำสั่งซื้อ แบบมึนๆ ที่ไม่ได้เรียนรู้อะไรล่วงหน้ามาก่อน หากตอนนี้คุณได้รับคำสั่งซื้อแรกแล้ว ผมขอแสดงความยินดีด้วยครับ

Order Management การจัดการคำสั่งซื้อ ตอนที่ 1
ผมจะอธิบายขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อให้คุณอ่านเข้าใจง่ายที่สุด ดังนี้

ตรวจสอบอีเมล์ : เมื่อได้รับอีเมล์แจ้งว่ามีคำสั่งซื้อ เนื้อหาของอีเมล์จะบอกรายละเอียดต่างๆ ของรายการที่เกิดขึ้น รวมถึงค่าใช้จ่าย และลิ๊งค์เพื่อให้เราเข้าไปยัง Amazon Seller Central

Amazon Seller Central : เมื่อเราเข้ามาหน้านี้ ให้ดูที่ที่แถบ Your Orders มองหาสถานะ unshipped นั่นคือ รายการค้างส่งเราต้องเข้าไปจัดการ กดที่แถบ unshipped

พิมพ์ใบส่งของ : เข้ามาแล้วจะเห็นรายการสั่งซื้อขั้นต้น ในกรณีที่เราเป็นคนส่งของเอง ต้องพิมพ์ใบส่งของจากตรงนี้ สามารถสั่งพิมพ์ใบส่งของได้ทันที ด้วยการกด Print packing slip

หรือดูรายละเอียดของคำสั่งซื้อแบบเต็ม : ให้กดที่หมายเลขสั่งซื้อ หน้าต่อมาจะแสดงชื่อ ที่อยู่ของลูกค้าในการจัดส่ง กำหนดวันที่เราต้องส่งของ และยอดเงินที่เราจะได้ในคำสั่งซื้อนั้น (ยังไม่ได้หักค่าธรรมเนียมของ Amazon ) แล้วค่อยพิมพ์ใบส่งของจากหน้านี้ก็ได้

ทำอย่างไรกับใบส่งของ
ครับ นี่เป็นการจัดการกับคำสั่งซื้อในขั้นตอนที่ 1 ที่เราจะต้องทำจากที่บ้าน ใบส่งของที่ถูกพิมพ์ออกมา จะแบ่งส่วนที่ต้องใช้งานได้ 2 ส่วนนั่นคือ

ส่วนบนของใบสั่งซื้อ จะเป็นที่อยู่ลูกค้า เราตัดแปะลงบนกล่องหรือซองที่ใช้ส่งได้ทันที
ส่วนล่างของใบสั่งซื้อ จะเป็นใบเสร็จสินค้าใส่ลงกล่องพร้อมกับสินค้าไปเลย

เมื่อเสร็จขั้นตอนนี้เรียบร้อย เราก็จะต้องออกไปส่งของกัน ในกรณีที่สะดวกที่สุด คือการส่งของด้วยไปรษณีย์ไทย อ่านวิธีการส่งของด้วยไปรษณีย์ไทย แต่หากว่าเราทำการ Dropship สินค้า ก็สามารถข้ามขั้นตอนการสั่งพิมพ์นี้ไปได้เลย ที่เราต้องทำก็คือการเก็บชื่อและที่อยู่ลูกค้า ไว้ให้กับร้าน Dropship ของเราเท่านั้น อ่านวิธีการสั่งของจาก Supplier เพื่อทำการ Drop ship (ยังไม่ได้เขียน) แล้วค่อยมาทำการแจ้งเลข Tracking ID ให้แก่ Amazon